Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng sone 127, bao gồm quyền của bạn, trách nhiệm của chúng tôi và cách xử lý dữ liệu tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
sone 127 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng qua nhiều kênh. Phản hồi về các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của sone 127 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về chính sách sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối tài khoản và giao dịch thanh toán, bao gồm các luồng nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo khung thời gian quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm bước xác minh OTP.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà bạn có thể có về các quy định pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại sone 127.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn phải đọc và đồng ý trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng mà quy định hiện hành cho phép. Nếu khu vực bị hạn chế, tài khoản có thể bị tạm ngưng.

Liên hệ live chat ngay khi phát sinh vấn đề, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối soát và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc truy cập từ khu vực không được hỗ trợ. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.