Tham khảo

Những quy định bạn cần biết khi dùng sone 127

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sone 127, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnNạp rút qua ví nội địaTuân thủ luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
sone 127 Những quy định bạn cần biết khi dùng sone 127
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại sone 127. Từ bước xác minh ví khi rút tiền đến lưu trữ lịch sử giao dịch, chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch theo đúng điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi phương thức thanh toán, bạn sẽ được yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo thời hạn quy định, phục vụ xử lý tranh chấp và tuân thủ điều khoản.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ qua OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân trong tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo điều khoản hiện hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua chat trực tiếp hoặc email để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trong tài khoản để hỏi về điều khoản, quy định tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Thông báo tài khoản Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trực tiếp trong tài khoản của bạn và qua email đã đăng ký.

Giải đáp các thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Có. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản sử dụng hiện hành, bao gồm quy trình xác minh và hạn mức giao dịch.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép theo điều khoản và quy định pháp luật áp dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để làm rõ tình trạng và cung cấp thông tin xác minh cần thiết.

Không. Điều khoản quy định mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị hoặc thông tin trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.